पुणे, 20 ऑक्टोंबर 2021: फूड डिलिव्हरी कंपनी झोमॅटो पुन्हा एकदा आपल्या कर्मचाऱ्यांबाबत चर्चेत आहे. चेन्नईच्या एका ग्राहकाने आरोप केला आहे की कंपनीच्या एका कर्मचाऱ्याने त्याच्याशी हिंदी भाषेत वाद घातला. ग्राहकाने ट्विटरवर चर्चेचा स्क्रीनशॉट देखील शेअर केला. त्यानंतर झोमॅटोने ग्राहकांची जाहीर माफी मागितली आहे.
काय आहे प्रकरण
चेन्नईच्या विकास यांनी झोमॅटोमधून खाद्यपदार्थ मागवले होते. त्यांनी त्यांची ऑर्डर प्राप्त करण्यात समस्या येत होती. यावर विकास यांनी झोमॅटोकडे तक्रार केली आणि त्यांना रेस्टॉरंटशी संपर्क साधण्यास सांगितले, ज्यावर झोमॅटोच्या कर्मचाऱ्याने सांगितले की त्याने रेस्टॉरंटला 5 वेळा फोन केला, परंतु भाषेच्या समस्येमुळे तो योग्य प्रकारे संवाद साधू शकला नाही.
यावर विकास म्हणाले की, जर झोमॅटो तामिळनाडूमध्ये सेवा देत असेल तर त्याने तमिळ भाषिक व्यक्तीला कामावर घ्यावे. त्यांनी झोमॅटो कर्मचाऱ्याला रेस्टॉरंटमधून पैसे परत करण्यास सांगितले. प्रतिसादात, कर्मचारी म्हणाला की हिंदी ही आपली राष्ट्रीय भाषा आहे. त्यामुळे हे अगदी सामान्य आहे की प्रत्येकाला थोडेसे हिंदी माहित असावे. यानंतर विकास म्हणाले की भाषेची समस्या ही माझी समस्या नाही. मला लवकरात लवकर पैसे परत हवे आहेत.
zomato ने मागितली माफी
हे प्रकरण सोशल मीडियावर समोर येताच झोमॅटोनेच ट्विट करून ग्राहकांची माफी मागितली. झोमॅटोने आपल्या ट्विटमध्ये लिहिले आहे की, वनककम तामिळनाडू, आम्ही आमच्या ग्राहक सेवा एजंटच्या वर्तनाबद्दल दिलगीर आहोत. आम्ही कर्मचाऱ्याला गैरव्यवहारासाठी कंपनीतून काढून टाकले आहे. आम्ही या घटनेवर अधिकृत निवेदन दिले आहे. आम्हाला आशा आहे की तुम्ही आम्हाला पुढील वेळी चांगली सेवा करण्याची संधी द्याल.
कंपनीने लिहिले की कर्मचाऱ्याच्या टिप्पण्या भाषा आणि विविधतेवर झोमॅटोच्या भूमिकेचे प्रतिनिधित्व करत नाहीत. सध्या, झोमॅटो ॲपची तमिळ आवृत्ती देखील कार्यरत आहे. कंपनी या प्रकरणाची चौकशी करत आहे.
न्यूज अनकट प्रतिनिधी: ईश्वर वाघमारे
