इंडिगोचा सर्व्हर डाऊन, सेवेवर परिणाम होऊन प्रवाशांची गैरसोय

नागपूर, ६ ऑगस्ट २०२३ : इंडिगो एअरलाइन्सचे सेंट्रल सर्व्हर (ओसीसी) डाऊन झाल्यामुळे शनिवारी प्रवाशांचे हाल झाले. त्यामुळे प्रवासी सेवेवर मोठा परिणाम झाला. मिळालेल्या माहितीनुसार, सर्व्हर डाऊन झाल्यामुळे प्रवाशांना ऑनलाइन फ्लाइटची माहिती मिळाली नाही आणि बुकिंगही होऊ शकले नाही. त्याच वेळी, सीट वाटपाचा तपशील देखील सापडला नाही आणि तिकीट रद्द करता आले नाही. त्यामुळे प्रवाशांना मोठ्या त्रासाला सामोरे जावे लागले. अनेक त्रासलेल्या प्रवाशांनी प्रवास रद्द केला. त्याचा परिणाम प्रवासी कंपन्यांवरही दिसून आला.

इंडिगोने सर्व्हर आउटेजमुळे मॅन्युअल ऑपरेशन केले. मॅन्युअलमुळे विमानांच्या लँडिंग आणि टेक ऑफमध्ये थोडा विलंब झाला. तर, ऑनलाइन बोर्डिंग पास उपलब्ध न झाल्यास, प्रवाशांना मॅन्युअल बोर्डिंग पास देण्यात आले. अनेक प्रयत्न करूनही ऑनलाइन बोर्डिंग पास न दिल्याने प्रवाशांनी तीव्र संताप व्यक्त केला.

इंडिगोच्या अधिकाऱ्यांनी दिलेल्या माहितीनुसार, तांत्रिक बिघाडामुळे इंडिगोचा सर्व्हर शनिवारी दुपारी १२ वाजल्यापासून डाऊन झाला होता, जो साडेपाच तास ठप्प राहिल्यानंतर सायंकाळी ५:३० वाजता सुरू झाला. त्यानंतरही सर्व्हर डाऊन होण्याचा कालावधी मध्यंतरी सुरूच होता. त्यामुळे कामावर मोठा परिणाम झाला. या त्रासातून प्रवाशांना वाचवण्यासाठी इंडिगो एअरलाइन्सने मोबाईलवर संपर्क करून आवश्यक माहिती दिली.

न्यूज अनकट प्रतिनिधी : सूरज गायकवाड